Foire Aux Questions
Clevoir est l’adresse incontournable pour une mode moderne et naturelle, pensée pour le quotidien. Nous proposons des pièces élégantes et polyvalentes qui apportent assurance et raffinement à chaque tenue de tous les jours.
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes expédiées en France, sans montant minimum requis. Votre style préféré, livré sans frais supplémentaires.
En général, les commandes arrivent sous 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après l’expédition. Dès que votre colis est en route, vous recevrez un lien de suivi.
Pour le moment, nous expédions uniquement en France. Nous privilégions une expérience locale de qualité. Si nous ouvrons d’autres zones de livraison, vous serez informé(e) en priorité.
Vous disposez de 14 jours après la réception pour retourner un article, à condition qu’il soit neuf, non porté, non lavé et dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour initier un retour, il suffit de nous écrire à support@clevoir.com.
Dès que nous aurons reçu et validé votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Selon votre banque, il peut y avoir quelques jours supplémentaires avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Bien sûr ! Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, indiquez-le simplement dans votre e-mail de retour et nous vous aiderons avec plaisir.
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptée.
Absolument. La confidentialité et la sécurité de vos données sont essentielles pour nous. Bristey utilise une technologie de paiement sécurisé et ne conserve jamais vos informations bancaires.
Commencez par vérifier le lien de suivi. Si plus de 8 jours ouvrables se sont écoulés et que votre colis n’est toujours pas arrivé, contactez-nous à support@clevoir.com et nous mènerons une enquête immédiatement.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible d’y apporter des modifications. Contactez-nous dès que possible après l’achat et nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.
Pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous. Envoyez-nous simplement un message à support@clevoir.com et notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
Notre service client est disponible du
Lundi au Vendredi : 8h00 - 18h00
Samedi et Dimanche : 10h00 - 16h00
Délai moyen de réponse : 24 heures